Politica di rimborso

POLITICA DI RIMBORSO E RESO

Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2026

Noi di Laresh ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Questa Politica di Rimborso descrive i nostri protocolli e procedure relativi ai resi, garantendo un processo trasparente ed equo per tutti i nostri clienti.

Si prega di notare che questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web, https://laresh.es. Raccomandiamo vivamente ai nostri clienti di leggere attentamente questa politica per conoscere i propri diritti e i nostri obblighi. Ciò faciliterà un processo di rimborso fluido e semplice, qualora fosse necessario.

Comprendiamo che ogni situazione è unica e ci dedichiamo a trattare ogni caso con l'attenzione e la cura che merita. Se avete domande o preoccupazioni riguardo a questa politica, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo maxymova.es@gmail.com o al numero di telefono +34 678 98 67 34 per assistenza.

RESI

Tutti i resi devono essere effettuati entro quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna.

Nota importante: Tutti gli articoli devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, con tutte le etichette originali e nella loro confezione originale.

Cosa succede se il mio prodotto è danneggiato o errato?

Il nostro team effettua accurati controlli di qualità su ogni ordine spedito. Se, nonostante ciò, ricevi un prodotto danneggiato o errato, inviaci una e-mail a maxymova.es@gmail.com. Ti saranno comunicati i passaggi da seguire.

Nota: si prega di imballare il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto.

In quali casi posso restituire un articolo?

Puoi restituire un articolo per i seguenti motivi:

  • Hai ricevuto un prodotto danneggiato.

  • Hai ricevuto un prodotto errato o etichettato in modo non corretto.

Nota bene: Gli articoli danneggiati durante il transito (trasporto) non sono soggetti a restituzione.

Quali articoli non possono essere restituiti o cambiati?

Per mantenere il nostro impegno, stabiliamo linee guida chiare su quando un rimborso o un reso non è possibile:

  • Richiesta fuori tempo massimo: Le richieste avviate più di 14 giorni dopo la consegna non saranno accettate.

  • Indirizzo di spedizione errato: Se viene inserito un indirizzo errato al momento del pagamento, non possiamo offrire rimborsi o resi.

  • Stato usato: Gli articoli che mostrano segni di utilizzo o non sono nelle loro condizioni originali non saranno idonei.

  • Imballaggio originale: I resi devono includere tutti gli imballaggi originali, le etichette del prezzo e gli accessori. Non saranno accettati articoli senza questi elementi o con l'imballaggio danneggiato.

  • Numero di serie alterato: Prodotti con numeri di serie cancellati o alterati.

  • Danno intenzionale: Prodotti danneggiati o distrutti intenzionalmente.

  • Prodotti gratuiti o di cortesia: Non si accettano resi o cambi di articoli gratuiti.

Quanto tempo ci vorrà per completare il processo di reso?

Una volta ricevuto il prodotto, elaboreremo il reso entro sette (7) giorni lavorativi dopo un'ispezione approfondita.

PROCESSO DI RESO

Per restituire un articolo, invia un'e-mail a maxymova.es@gmail.com indicando il tuo problema e il numero d'ordine per ottenere l'approvazione. Una volta approvata, posiziona l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e spediscilo all'indirizzo fornito da noi nel seguente formato:

LARESH ES

Attn: Return to origin RMA# [Il tuo numero di autorizzazione]

Carrer de Francesc Carbonell, 54, Barcellona, Spagna 08014

Note aggiuntive:

  • Responsabilità delle spese di spedizione: Sarai responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

  • Rimborso delle spese di spedizione in casi specifici: Se si determina che c'è stato un problema legittimo con il prodotto (difetto di qualità o errore di spedizione), Laresh rimborserà le spese di spedizione sostenute dal cliente.

  • Requisito di conferma preventiva: Non spedire il tuo pacco senza aver ricevuto la nostra conferma preventiva. I resi inviati senza autorizzazione possono essere rifiutati e non verrà emesso alcun rimborso o cambio.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: L'azienda dispone di un team dedicato che verificherà i prodotti restituiti e la sua decisione in merito all'accettazione o al rifiuto sarà definitiva. Potremo rifiutare il prodotto se presenta danni diversi da quelli visibili in un video di unboxing, o se viene rilevato che è stato usato o manomesso. In caso di rifiuto, non ci sarà alcun rimborso e il cliente potrà richiedere la rispedizione del prodotto sostenendo i costi.

REGOLE PER L'ACCETTAZIONE DELLE SPEDIZIONI

Prima di accettare qualsiasi pacco, assicurati che l'imballaggio non sia danneggiato o manomesso. Se lo è, ti chiediamo di rifiutare la consegna e, se possibile, di scattare delle foto da inviarci. Garantiamo il rimborso in caso di consegna rifiutata per questi motivi. Se decidi di accettare un pacco danneggiato, lo fai a tuo rischio e pericolo.

RICHIESTE DI RESO RIPETUTE

Ci riserviamo il diritto di imporre oneri per coprire le spese di spedizione o di disabilitare l'opzione di reso/cambio se osserviamo una cronologia transazionale di resi ripetuti.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, elaboreremo il tuo rimborso. Ti preghiamo di attendere almeno sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari da 1 a 2 cicli di fatturazione per apparire sul tuo estratto conto.

  • Resi parziali: Riceveranno un rimborso proporzionale.

  • Pagamenti duplicati: Saranno rimborsati tramite la stessa modalità entro 7 giorni lavorativi dalla notifica del cliente.

CAMBI

  • Idoneità: I prodotti acquistati su Laresh sono idonei al cambio entro 14 giorni dalla consegna se sono in condizioni originali.

  • Costi associati:

    • Errore di Laresh: Noi ci facciamo carico di tutte le spese di spedizione e di rifornimento.

    • Cambio di idea del cliente: Il cliente paga le spese di trasporto per il reso. Se il nuovo prodotto è più costoso, dovrà versare la differenza; se è più economico, Laresh rimborserà la differenza.

  • Limitazioni: I cambi sono soggetti a disponibilità. È consentito un solo cambio per acquisto. L'articolo sostituito non può essere nuovamente cambiato.

CANCELLAZIONI

  • Prima della spedizione: Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga spedito. Ti rimborseremo l'intero importo immediatamente.

  • Dopo la spedizione: Una volta spedito il pacco, non può essere annullato. Dovrai seguire il normale processo di consegna.

  • Cancellazione da parte nostra: Possiamo annullare gli ordini per indisponibilità, sospetto di frode o violazione dei termini di utilizzo. Verrai avvisato e ti verrà rimborsato l'intero pagamento.

DOMANDE

Se hai dubbi sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci a:

  • E-mail: maxymova.es@gmail.com

  • Telefono: +34 678 98 67 34

  • Sito web: https://laresh.es