Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 26. Juli 2026

Bei Laresh sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Protokolle und Verfahren für Rücksendungen, um einen transparenten und fairen Prozess für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie für alle Einkäufe gilt, die über unsere Website https://laresh.es getätigt werden. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, um ihre Rechte und unsere Pflichten zu verstehen. Dies erleichtert bei Bedarf einen reibungslosen und unkomplizierten Rückerstattungsprozess.

Wir verstehen, dass jede Situation einzigartig ist, und wir sind bestrebt, jeden Fall mit der gebührenden Aufmerksamkeit und Sorgfalt zu behandeln. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team unter maxymova.es@gmail.com oder telefonisch unter +34 678 98 67 34 zu kontaktieren.

RÜCKSENDUNGEN

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Lieferung erfolgen.

Wichtiger Hinweis: Alle Artikel müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch ist?

Unser Team führt bei jeder versendeten Bestellung sorgfältige Qualitätskontrollen durch. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an maxymova.es@gmail.com. Sie werden über die weiteren Schritte informiert.

Hinweis: Bitte verpacken Sie das Produkt im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.

In welchen Fällen kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können einen Artikel aus folgenden Gründen zurückgeben:

  • Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten.

  • Sie haben ein falsches oder falsch etikettiertes Produkt erhalten.

Bitte beachten Sie: Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, sind nicht rückgabefähig.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Um unser Engagement aufrechtzuerhalten, legen wir klare Richtlinien fest, wann eine Rückerstattung oder Rücksendung nicht möglich ist:

  • Verspätete Anfrage: Anfragen, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung eingeleitet werden, werden nicht akzeptiert.

  • Falsche Lieferadresse: Wenn beim Bezahlen eine falsche Adresse eingegeben wird, können wir keine Rückerstattung oder Rücksendung anbieten.

  • Gebrauchter Zustand: Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder sich nicht im Originalzustand befinden, sind nicht erstattungsfähig.

  • Originalverpackung: Rücksendungen müssen die gesamte Originalverpackung, Preisetiketten und Zubehör enthalten. Artikel ohne diese Elemente oder mit beschädigter Verpackung werden nicht akzeptiert.

  • Geänderte Seriennummer: Produkte mit gelöschten oder geänderten Seriennummern.

  • Vorsätzliche Beschädigung: Produkte, die vorsätzlich beschädigt oder zerstört wurden.

  • Kostenlose oder Höflichkeitsprodukte: Rücksendungen oder Umtausch von kostenlosen Artikeln werden nicht akzeptiert.

Wie lange dauert der Rücksendungsprozess?

Nachdem wir Ihr Produkt erhalten haben, werden wir die Rücksendung innerhalb von sieben (7) Werktagen nach einer gründlichen Prüfung bearbeiten.

RÜCKSENDEPROZESS

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail an maxymova.es@gmail.com mit der Angabe Ihres Problems und Ihrer Bestellnummer, um eine Genehmigung zu erhalten. Nach Genehmigung legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und senden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse im folgenden Format:

LARESH ES

Attn: Rücksendung an Absender RMA# [Ihre Autorisierungsnummer]

Carrer de Francesc Carbonell, 54, Barcelona, Spanien 08014

Zusätzliche Hinweise:

  • Versandkostenverantwortung: Sie sind für alle Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

  • Rückerstattung der Versandkosten in bestimmten Fällen: Wenn festgestellt wird, dass ein legitimes Problem mit dem Produkt (Qualitätsmangel oder Versandsfehler) vorliegt, erstattet Laresh die dem Kunden entstandenen Versandkosten.

  • Anforderung einer vorherigen Bestätigung: Senden Sie Ihr Paket nicht ohne unsere vorherige Bestätigung. Rücksendungen, die ohne Genehmigung versandt werden, können abgelehnt werden und es erfolgt keine Rückerstattung oder Umtausch.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Das Unternehmen verfügt über ein engagiertes Team, das zurückgesandte Produkte überprüft, und dessen Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung ist endgültig. Wir können das Produkt ablehnen, wenn es Schäden aufweist, die nicht in einem "Unboxing"-Video sichtbar waren, oder wenn festgestellt wird, dass es benutzt oder manipuliert wurde. Im Falle einer Ablehnung erfolgt keine Rückerstattung, und der Kunde kann die erneute Zusendung des Produkts auf eigene Kosten beantragen.

REGELN FÜR DIE ANNAHME VON LIEFERUNGEN

Bevor Sie ein Paket annehmen, stellen Sie sicher, dass die Verpackung unbeschädigt und nicht manipuliert ist. Wenn dies der Fall ist, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern und, wenn möglich, Fotos zu machen, um sie uns zu senden. Wir garantieren eine Rückerstattung in Fällen, in denen die Lieferung aus diesen Gründen abgelehnt wurde. Wenn Sie sich entscheiden, ein beschädigtes Paket anzunehmen, tun Sie dies auf eigenes Risiko.

WIEDERHOLTE RÜCKGABEANFRAGEN

Wir behalten uns das Recht vor, Gebühren zur Deckung der Versandkosten zu erheben oder die Option der Rücksendung/des Umtauschs zu deaktivieren, wenn wir eine Transaktionshistorie mit wiederholten Rücksendungen feststellen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit mindestens sieben (7) Werktagen ab Erhalt. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Je nach Bank kann es 1 bis 2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

  • Teilrückerstattungen: Erhalten eine anteilige Rückerstattung.

  • Doppelte Zahlungen: Werden innerhalb von 7 Werktagen nach Benachrichtigung des Kunden über denselben Weg erstattet.

UMTAUSCH

  • Berechtigung: Bei Laresh gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung umgetauscht werden, wenn sie sich im Originalzustand befinden.

  • Zugehörige Kosten:

    • Laresh-Fehler: Wir tragen alle Versand- und Wiederauffüllungskosten.

    • Meinungsänderung des Kunden: Der Kunde zahlt die Rücksendekosten. Ist das neue Produkt teurer, muss der Kunde die Differenz zahlen; ist es günstiger, erstattet Laresh die Differenz.

  • Einschränkungen: Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit. Es ist nur ein Umtausch pro Kauf erlaubt. Der Ersatzartikel kann nicht erneut umgetauscht werden.

STORNIERUNGEN

  • Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag umgehend zurück.

  • Nach dem Versand: Sobald das Paket versandt wurde, kann es nicht mehr storniert werden. Sie müssen den normalen Lieferprozess abwarten.

  • Stornierung durch uns: Wir können Bestellungen aufgrund von Nichtverfügbarkeit, Betrugsverdacht oder Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen stornieren. Sie werden benachrichtigt und erhalten die volle Zahlung zurück.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter: